誠信，是指有誠意、守信用。誠實守信是中華民族的傳統美德，數千年來，誠信一直被奉為成人立業的重要道德品質，從孔子的“人而無言，不知其可”“言必信，行必果”到普通百姓的“一諾千金，信譽至上”。誠信對于保險公司而言，是公司精神的精髓，是發展的生命，是公司核心競爭力的體現。

　　目前中國保險業在快速發展的同時，社會誠信狀況卻不容樂觀，保險市場出現了惡性競爭和粗放式的規模擴張，假賠案還不同程度地存在。一些保險展業人員任意夸大保險功能，只宣傳對保險有利的一面，免除責任不介紹，發生誤導客戶甚至欺詐客戶的問題，展業理賠“兩張臉”。如果任由這些問題的存在，必將導致社會對保險業的信任危機。

　　保險市場失信行為的發生危害是嚴重的。就整個保險市場來看，失信行為的發生，擾亂了保險市場的健康發展，給保險業的可持續發展帶來了極大的隱患。同時，也損害了被保險人的利益，影響保險業的整體誠信和社會形象，給保險業的長遠發展帶來十分不利的后果。就保險企業來說，失信行為的發生，還會增大交易成本，給企業的經營帶來潛在的風險，造成企業的信用度不高，管理混亂，服務水平不高，最終影響企業的經營效益。從整個社會來看，重則敗壞社會風氣，影響社會穩定，給違法犯罪行為以可乘之機。為此，開展扎實有效的整頓和規范經營工作，維護保險市場秩序，加強和完善內控制度，加強誠信建設，全面提高保險公司的社會形象，具有深遠的現實意義和歷史意義。

　　誠信是無形資產，是市場經濟發展是否成熟的標志。對于企業來說，誠信就是無形的“營業執照”，是企業求生存、謀發展的重要手段，對于個人來說，誠信則是第二張“身份證”。保險行業是經營風險的特殊行業，是靠“誠信”吃飯的行業。為此，信譽、信用、信義是保險發展的基石，是保險運行的前提，誠信是維護市場秩序的必要條件，在保險發展中是立業之本。在金融混業經營的大趨勢下，客戶資源成為金融企業生存的根基，誠信更為重要。

　　誠信是保險公司維護信譽的基本要求。保險是一種通過合同方式來處理風險的經濟補償制度，是保險人與被保險人之間的一種契約行為，是一個關于未來的承諾，從本質上講，保險公司經營是一種信任關系，此誠信是高于一切的生命線。

　　誠信是保險公司品牌管理的核心。市場是公司賴以生存的土壤，保險公司不僅要從廣度上開發市場，搶占市場份額，還需要通過長期投入，加強服務，培育和開發有潛力的未來市場，這就需要加強品牌管理。保險經營的最高境界是在社會公眾中樹立良好的公司品牌形象，以此實現經濟效益和社會效益的雙贏，而品牌管理的核心是堅持信用，維護信譽。保險公司惟有信用才能建立客戶忠誠。

　　誠信是提升競爭力的重要內容。面對激烈的市場競爭，不僅要與其他保險公司爭奪優質保源和保險人才，更重要的是以其良好的誠信氛圍是提高公司競爭力的重要內容。

　　依筆者之見，推進誠信制度建設應著眼和著力于以下幾個方面：

　　把誠信原則貫徹到職工教育當中，在思想上筑牢誠實守信的根基。充分發揮信用評估的作用，讓營銷員對照信用評估的職級對號入座，享受職級的待遇，保險企業只由把信用的思想貫徹到職工教育當中，在職工思想上深深地打上信用的駱印，才能把誠信變成員工的自覺心動，才能從根本上解決誠信經營的問題。

　　把誠信原則貫徹到同業競爭當中，與兄弟公司共同構建誠實守信的市場環境。從自身做起，堅持通過正當的手段開展市場競爭，與兄弟公司一道營造誠實守信的市場環境。在業務宣傳上，既要實事求是地宣傳自己，又不損害和貶低別人；在業務發展上，要多在拓展業務上做文章，少在搶奪別人的業務上打主意；在隊伍建設上，要把主要精力放在培養保險新人上，培養具有本公司特色的保險人才。同時，建立資源共享機制，加強信息交流。

　　總之，加強誠信建設形式多樣，只有把誠信建設落到實處，才能全面提高公司的社會形象。