一檔名為《臥底老板》的真 人秀曾紅極一時，節目中知名企業高管偽裝成普通員工參與基層工作，發現日常工作中被掩蓋的問題，從而達到提升管理的目的。能夠臥底基層、事必躬親的老板當 然是有限的。現實中，大部分高管時間寶貴，如何及時掌握基層工作的真實情況呢？此時走動式管理被推為最佳解決方案。走動式管理能否幫助彌補管理漏洞？讓我 們來看看來自世界經理人平臺的觀點。 　　走動的利弊之辯 　　和其他的管理策略一 樣，走動式管理并非解開所有管理問題的金鑰匙。在實施過程中，發揮其優勢的同時需避免走進誤區，世界經理人資深用戶時慶明確指出：其實，走動式管理并非新 鮮的管理理念，“下基層，搞調研”、“深入實際，了解真實情況”是我們中國企業的一貫要求。他總結出走動式管理的四大優勢： 　　了解情況。不下一線親自走走，管理就像霧里觀花，心中沒底。部分下級喜歡報喜不報憂，出現問題想自行解決，不及時上報，可能會給公司整體管理造成被動。 　　加強溝通。 走動中和各級的交流就是溝通。直接的溝通，可以掌握及時、可靠、全面的信息，為今后的準確、果斷地決策打下堅實的基礎。 　　交流情感。經常下基層，可以和一線員工直接交流，了解他們的想法和意見，促進上下級間的情感交流，消除一些由于隔閡而產生的誤會和誤解，建立相互間的信任，決策考慮的面更廣、更全面。 　　監督工作。實行走動式管理，同時也是對公司的各項工作進行的一次檢查，特別是對直接下屬的工作進行的一次復查。有利于督促下屬更主動、積極地工作。 　　同時時慶也提醒我們，走動式管理的優點很明顯，但也存在四個不容忽視的弊端： 　　干擾工作。走動式管理可能會打擾下屬工作安排，干擾正常工作，影響下屬的決策，造成不必要的分心。 　　越級指揮。走動式管理經常會遇到越級匯報，隨即會做出一些越級的指揮，影響正常的決策和工作。 　　表象迷惑。走動式管理可能會使部分下屬在表面工作上下功夫，迎合上司的喜好，使得上司有可能被一些表面現象所迷惑。 　　流于形式。走動式管理沒有具體工作要求、標準和考核，時間一長就有可能流于形式，變成了“雞肋”。 　 　談到走動管理的弊端，世界經理人資深博主何春盛老師也深有體會—管理者以走動管理之名深深地介入公司每一個層面，讓部門主管不知所措，公司指揮系統出現 混亂，更有甚者將公司發展為一言堂，這絕非公司發展之福。“制定決策、分工設職，讓所有的主管層層負責，發揮所長，是上級主管該做的事，千萬不要親歷親 為，和下屬搶工作，這樣只會讓下屬為難，使之愚民化。 許多剛升任主管的人，習慣扮演執行者的角色，不知道運用團隊的力量，結果是自己忙死、下屬因為沒有發揮的空間無所適從。” 　　時慶和何春盛 老師所說的“越級匯報”與“越級指揮”是不是走動式管理的弊端？這一點引起了廣泛的爭議。用戶“謝惠生”持反對觀點—這不是走動式管理所特有的，與其關系 不大。 用戶“beeant”也表示贊同：越級匯報和越級指揮并不是因為“走動式管理”才會出現，這是一個企業的文化和個人職業素養問題，所以不能稱之為“走動式 管理”的弊端。如果“走動”常態化了也就不存在打擾員工一說。日常工作被打斷的因素很多，如果領導的到來變得那么重要，這種企業的文化或者管理者本身就存 在問題了。出現“干擾工作”，那么也正是“走動式管理”發現企業潛在問題的優勢，并非弊端而是收益。走動式管理，實際上只是讓高級管理者多了一條收取企業 管理的信息渠道，不存在弊端一說，如果說真有弊端，那正是企業管理隱患的反映。 　　變打擾為幫忙 　 　“走動”會不會形成“打擾”？針對兩種不同的觀點，用戶“營銷 管理 學習 實踐”給了我們另一個視角。“走動式管理是以不打擾下屬正常的工作為前提，最好是悄悄進行。對企業操作中各流程及環節進行記錄觀察。了解員工精神狀態，傾 聽基層反饋，從細節中了解企業所處狀況，再回到管理職位上做出制度政策乃至戰略上的調整。” 利弊之爭的背后都 是倡導務實的管理風格，“羅賓robin”認為走動管理不能一刀切，若企業文化是“追求實效”、“講真話”，員工的行為習慣也如此，實施走動式管理的效果 會很好；若企業文化是“報喜不報憂”、“假話盛行”、“拍馬成風”，“走動式管理”效果也不會明顯。他還提醒大家：“走動式管理是一種管理策略，強調高階 主管應及時搜集第一手的信息，至于其他經營管理事項，則仍應采取適當的方法處理。不可濫用，也無需頻繁‘走動’ ，一切均建立在‘求真務實’的企業文化基礎上。” 　　經過世界經理人用戶的熱烈討論，可以得出這樣的結論—在健全的管理體系上，理性走動， 避免形式主義，才能將走動式管理的優勢發揮到恰到好處。“聞道勤行”也表示如果信息暢通，高管在“走動”前已經對信息了解，按規定程序進行針對性地檢查和 指導，不會出現影響“正常的工作流程”，除非是信息掌握不及時、不全面，或者不按程序做事，則另當別論。 　　通過以上幾點相信您已經對走動式管理有了比較全面的理解，如何實施呢？時慶還為我們提供了在企業內部實施走動式管理的“四要素”，供大家參考： 　　看。勤觀察—靠自己的雙眼觀察真相。 　　問。多看多問少說不表態—下企業一線的基本原則。 　　查。對布置的工作要嚴查，加強企業的執行力，確保企業任務的貫徹落實。 　　追。對發現的問題要追蹤，及時進行處理，不要等問題成了堆，難度大時再處理。及時追蹤處理發現問題也是給下級的一個交待。