什么是案例培訓(xùn)法

　　案例培訓(xùn)法始創(chuàng)于美國(guó)哈佛商學(xué)院，后被企業(yè)界廣泛采用。它注重導(dǎo)師與學(xué)員之間的互動(dòng)，并結(jié)合學(xué)員的實(shí)際工作需要，提供現(xiàn)實(shí)生活中的案例，由學(xué)員根據(jù)自己的學(xué)識(shí)和經(jīng)驗(yàn),通過(guò)討論來(lái)解決案例中提出的問(wèn)題，培養(yǎng)學(xué)員的實(shí)際工作和解決問(wèn)題的能力。

案例培訓(xùn)法操作實(shí)務(wù)

　　具體過(guò)程是這樣的：由培訓(xùn)講師設(shè)計(jì)好一個(gè)教學(xué)案例，并提出若干條需學(xué)員事先準(zhǔn)備和思考的問(wèn)題，一并于2-3天前發(fā)給學(xué)員，到了培訓(xùn)的那一天，培訓(xùn)講師先做一個(gè)簡(jiǎn)短的引導(dǎo)報(bào)告，講明必要的理論知識(shí)和注意事項(xiàng)，然后對(duì)學(xué)員進(jìn)行適當(dāng)分組，即可按要求開(kāi)始研討。一小時(shí)之后，把所有小組再集合起來(lái)，先由各組派出一名代表進(jìn)行結(jié)論匯報(bào)，全部完成后由培訓(xùn)講師進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，然后若有必要，可進(jìn)行自由發(fā)言，全部結(jié)束后要求每個(gè)學(xué)員在2-3天內(nèi)遞交一份總結(jié)報(bào)告，培訓(xùn)講師或培訓(xùn)經(jīng)理再根據(jù)學(xué)員的綜合表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)分，得出結(jié)論。

　　采用案例培訓(xùn)法的基本條件是：

　　1.建立案例庫(kù)，要系統(tǒng)收集各種典型案例，并注意案例的指導(dǎo)性和普遍意義；

　　2.建立文字資料檔案，把案例資料及每一期培訓(xùn)資料等保存下來(lái)，供后期培訓(xùn)分析比較；

　　3.有指導(dǎo)培訓(xùn)的案件分析專(zhuān)家，這些專(zhuān)家既有實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，又具有理論造詣，可使案例分析更具指導(dǎo)意義。

經(jīng)典案例分析

　　員工自己找案例是海爾培訓(xùn)的一大特色之一。海爾把采用過(guò)的案例收集起來(lái)，并經(jīng)科學(xué)解析后形成一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的案例教學(xué)庫(kù)。在培訓(xùn)時(shí)，除了通過(guò)海爾的新聞機(jī)構(gòu)《海爾人》進(jìn)行大力宣傳以及通過(guò)上下灌輸、上級(jí)的表率作用之外，重要的是由員工互動(dòng)培訓(xùn)。海爾在員工文化培訓(xùn)方面進(jìn)行了豐富多彩的、形式多樣的培訓(xùn)及文化氛圍建設(shè)，如通過(guò)員工的“畫(huà)與話(huà)”、燈謎、文藝表演、找案例等用員工自己的畫(huà)、話(huà)、人物、案例來(lái)詮釋海爾理念，從而達(dá)成理念上的共識(shí)。